Politica de Livrare
1. ZONA DE LIVRARE
Produsele comandate pe site-ul www.optoptopt.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.
2. MODALITATEA DE LIVRARE
Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat rapid. Firma de curierat poate varia în funcție de disponibilitate, destinație și condițiile logistice aplicabile comenzii.
După expedierea coletului, Clientul poate primi prin email sau SMS informațiile necesare pentru urmărirea livrării.
3. COSTUL LIVRĂRII
Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății sau confirmarea comenzii.
Valoarea transportului poate varia în funcție de metoda de livrare selectată, destinație și eventualele campanii comerciale active.
4. TERMENUL ESTIMATIV DE LIVRARE
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.
Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sau în perioada sărbătorilor legale vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
Termenul indicat este estimativ și poate fi influențat de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte situații independente de OPTOPTOPT BLUE LENS S.R.L.
5. VERIFICAREA DATELOR DE LIVRARE
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a numelui, numărului de telefon și adresei de livrare.
În cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată ori imposibil de efectuat. Pentru corectarea datelor, Clientul poate contacta magazinul cât mai curând posibil la adresa contact@optoptopt.ro.
Modificarea adresei nu poate fi garantată după predarea coletului către curier.
6. PRIMIREA COLETULUI
La primirea coletului, Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului. Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, Clientul poate solicita curierului consemnarea situației și poate informa magazinul la contact@optoptopt.ro.
Orice problemă privind produsele primite trebuie comunicată într-un termen rezonabil, împreună cu numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante.
7. LIVRARE NEREUȘITĂ
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza imposibilității contactării Clientului, a refuzului nejustificat de primire sau a datelor de livrare incorecte, coletul poate fi returnat expeditorului.
O eventuală reexpediere va fi stabilită împreună cu Clientul și poate presupune achitarea unui nou cost de transport.
8. ÎNTÂRZIERI ȘI SITUAȚII EXCEPȚIONALE
În cazul apariției unei întârzieri semnificative, OPTOPTOPT BLUE LENS S.R.L. va depune eforturi rezonabile pentru informarea Clientului și soluționarea situației.
Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi, ne puteți contacta la: