Termeni si Conditii

 1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.optoptopt.ro este administrat de OPTOPTOPT BLUE LENS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Aleea Buhuși nr. 2, Sector 3, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026051622000, având CUI 55486820, denumită în continuare „OptOptOpt”, „Vânzătorul” sau „Societatea”.

Date de contact:

Email: contact@optoptopt.ro
Email pentru retururi: retururi@optoptopt.ro
Website: www.optoptopt.ro

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea prezentelor Termene și condiții. Vă recomandăm să consultați această pagină înainte de plasarea fiecărei comenzi.

OptOptOpt poate actualiza prezentul document atunci când este necesar. Comenzilor li se aplică versiunea Termenelor și condițiilor disponibilă pe site la momentul plasării acestora.

 2. DEFINIȚII

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul ori plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații care acționează în scopuri din afara activității comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

Produse – bunurile prezentate și comercializate prin intermediul site-ului www.optoptopt.ro.

 3. CADRUL LEGAL

Relația dintre Vânzător și Client este guvernată, în principal, de următoarele acte normative:

– OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
– OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
– OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
– Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
– Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
– Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal;
– celelalte acte normative aplicabile.

 4. PRODUSELE

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în paginile individuale ale acestora. Clientul trebuie să consulte descrierea, dimensiunile, culorile, materialele și instrucțiunile disponibile înainte de plasarea comenzii.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare determinate de iluminare, fotografiere sau setările ecranului utilizat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

Ochelarii fără dioptrii comercializați pe site nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul recomandat de un medic ori de un specialist în sănătatea ochilor. În cazul existenței unor simptome sau afecțiuni oculare, Clientul trebuie să solicite sfatul unui specialist.

 5. PREȚURILE

Toate prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețurile finale ale produselor. OPTOPTOPT BLUE LENS S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii. Clientul poate verifica valoarea totală de plată înainte de transmiterea comenzii.

Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate de Vânzător.

În situația afișării unui preț sau a unor informații evident eronate, Vânzătorul va informa Clientul și îi va solicita reconfirmarea comenzii în condițiile corecte. Dacă aceasta nu este reconfirmată, comanda va fi anulată, iar eventualele sume achitate vor fi restituite.

 6. PLASAREA ȘI ACCEPTAREA COMENZII

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informații complete, corecte și actuale.

Transmiterea comenzii poate genera o confirmare automată de înregistrare. Această confirmare atestă primirea solicitării, dar nu reprezintă în toate situațiile acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea acceptării și procesării comenzii din partea Vânzătorului, prin email sau printr-un alt mijloc de comunicare durabil.

Vânzătorul poate contacta Clientul pentru verificarea informațiilor, confirmarea comenzii sau clarificarea unor detalii privind livrarea.

O comandă poate fi refuzată sau anulată în situații justificate, precum:

– produsul nu mai este disponibil;
– datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
– plata nu poate fi procesată;
– există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
– a fost afișat un preț evident eronat;
– livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată.

Clientul va fi informat despre anulare, iar eventualele sume achitate vor fi restituite.

 7. PLATA

Produsele pot fi achitate folosind metodele de plată disponibile și afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru plata ramburs, contravaloarea comenzii se achită curierului la livrare, în condițiile comunicate în procesul de comandă.

Vânzătorul poate adăuga sau elimina anumite metode de plată, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja acceptate.

 8. LIVRAREA

Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin serviciile de curierat disponibile pe site.

Costul și termenul estimativ de livrare sunt prezentate în pagina „Livrare” și în procesul de finalizare a comenzii.

Termenele comunicate sunt estimative și pot fi influențate de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, condițiile meteorologice sau activitatea curierului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și să se asigure că poate fi contactat de curier.

 9. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURUL ÎN 30 DE ZILE

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță, fără să fie obligat să își justifice decizia.

În plus față de termenul legal, OptOptOpt oferă Consumatorilor posibilitatea returnării produselor în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă înainte de expirarea termenului, prin:

– completarea Formularului de Retur disponibil pe site; sau
– transmiterea unui email la retururi@optoptopt.ro.

Cererea trebuie să permită identificarea comenzii și a produselor returnate.

După înregistrarea cererii, Clientul va primi instrucțiunile necesare pentru expedierea returului.

Adresa pentru retururi este:

Drumul Nisipoasa nr. 46–52, Corp C1, Etaj 1, Apartament 5, București.

Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate, conform instrucțiunilor comunicate de Vânzător.

Costul direct al returnării este suportat de Consumator, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, a fost livrat greșit sau Vânzătorul comunică în mod expres că va suporta transportul.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Produsul trebuie protejat și ambalat corespunzător pentru transport. Se recomandă returnarea acestuia împreună cu ambalajul, accesoriile și documentele primite, în măsura în care acestea sunt disponibile.

Vânzătorul va restitui sumele datorate în cel mult 14 zile de la data la care este informat despre retragere. Restituirea poate fi amânată până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă expres o altă modalitate și nu suportă costuri suplimentare.

Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se poate realiza în contul bancar indicat de Client.

Informațiile detaliate sunt disponibile în pagina „Politica de Retur”.

 10. CONFORMITATEA ȘI GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal de doi ani de la data livrării produsului.

În cazul unei neconformități, Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, de reducerea proporțională a prețului ori de încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru Consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși termenul legal aplicabil, stabilit de comun acord în scris, și fără inconveniente semnificative pentru acesta.

Deteriorările produse prin utilizare necorespunzătoare, accidente, lovire, zgâriere, depozitare improprie, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere nu reprezintă neconformități imputabile Vânzătorului.

Informațiile suplimentare sunt disponibile în pagina „Garanția Produselor”.

 11. RECLAMAȚII

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa de email contact@optoptopt.ro.

Pentru solicitările privind retururile poate fi utilizată adresa retururi@optoptopt.ro.

Sesizările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

Consumatorul are dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legii.

 12. CONTUL DE CLIENT

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului.

Clientul trebuie să informeze Vânzătorul dacă observă utilizarea neautorizată a contului.

Vânzătorul poate restricționa accesul la un cont în cazul utilizării frauduloase, abuzive sau contrare prezentelor condiții.

 13. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului www.optoptopt.ro, incluzând, fără limitare, denumiri, mărci, logo-uri, imagini, texte, elemente grafice, simboluri, materiale video, design și baze de date, aparține OPTOPTOPT BLUE LENS S.R.L. și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul poate fi utilizat numai în scop personal și necomercial.

Copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, exploatarea comercială sau utilizarea fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

 14. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ȘI COOKIE-URILE

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu documentele publicate pe site.

Informațiile privind scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.

Informațiile privind utilizarea tehnologiilor de tip cookie sunt disponibile în pagina „Politica Cookies”.

 15. RĂSPUNDEREA

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de furnizarea unor informații incorecte de către Client, de utilizarea produselor contrar destinației sau instrucțiunilor acestora ori de situații care nu îi sunt imputabile.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează și nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului.

 16. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile necesare pentru limitarea consecințelor.

 17. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentelor Termene și condiții li se aplică legea română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legii.

Consumatorul poate apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

 18. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o prevedere a prezentelor Termene și condiții devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prezentul document se completează cu Politica de Retur, Politica de Confidențialitate, Politica Cookies, pagina privind Livrarea, pagina privind Metodele de Plată și pagina privind Garanția Produselor, disponibile pe www.optoptopt.ro.