Politica de Confidentialitate

 1. CINE PRELUCREAZĂ DATELE DUMNEAVOASTRĂ

OPTOPTOPT BLUE LENS S.R.L., cu sediul social în Aleea Buhuși nr. 2, Sector 3, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026051622000, având CUI 55486820, este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului www.optoptopt.ro.

În cuprinsul acestei politici, societatea va fi denumită „OptOptOpt”, „Operatorul” sau „Societatea”.

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Email: contact@optoptopt.ro
Website: www.optoptopt.ro

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, în ce scop le utilizăm, temeiurile juridice ale prelucrării, durata păstrării și drepturile de care beneficiați.

 2. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact:

– nume și prenume;
– număr de telefon;
– adresă de email;
– adresă de facturare și adresă de livrare.

b) Date privind comenzile și plățile:

– produsele comandate;
– valoarea și data comenzii;
– metoda de plată;
– starea comenzii și informațiile privind livrarea;
– datele necesare facturării;
– istoricul comenzilor, retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
– contul IBAN furnizat pentru efectuarea unei rambursări, atunci când este necesar.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. În cazul activării plății online, aceste informații sunt prelucrate în condiții de securitate de către furnizorul de servicii de plată.

c) Date privind contul de client:

– datele de autentificare;
– comenzile asociate contului;
– preferințele și setările contului.

d) Date furnizate prin comunicări:

– informațiile transmise prin formularele de contact și retur;
– mesajele, întrebările, reclamațiile și solicitările trimise prin email;
– documentele și fotografiile furnizate pentru soluționarea unei cereri.

e) Date tehnice și de utilizare:

– adresa IP;
– tipul dispozitivului, browserului și sistemului de operare;
– data și ora accesării;
– paginile vizitate și interacțiunile cu site-ul;
– identificatori online și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Informații suplimentare despre cookie-uri sunt disponibile în Politica Cookies.

 3. SURSA DATELOR

Datele sunt obținute:

– direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, plasați o comandă, completați un formular sau ne contactați;
– automat, prin intermediul site-ului și al tehnologiilor de tip cookie;
– de la furnizorii implicați în executarea comenzilor, precum firmele de curierat sau procesatorii de plăți, atunci când este necesar.

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii este necesară pentru procesarea comenzii sau soluționarea solicitării. Refuzul furnizării acestora poate face imposibilă încheierea sau executarea contractului.

 4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

4.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

– înregistrarea și confirmarea comenzii;
– verificarea disponibilității produselor;
– facturare și încasarea plății;
– pregătirea și livrarea produselor;
– comunicarea privind starea comenzii;
– gestionarea retururilor, rambursărilor și garanțiilor.

Temei juridic: încheierea și executarea contractului.

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale, de arhivare și de protecție a consumatorilor.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Operatorului.

4.3. Gestionarea contului de client

Prelucrăm datele pentru crearea, administrarea și securizarea contului, afișarea istoricului comenzilor și facilitarea comenzilor viitoare.

Temei juridic: executarea contractului și interesul legitim privind administrarea serviciilor oferite prin site.

4.4. Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor

Prelucrăm datele pentru a răspunde întrebărilor, cererilor, reclamațiilor și solicitărilor privind retururile sau garanțiile.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim de a asigura relația cu clienții și soluționarea solicitărilor.

4.5. Comunicări comerciale

Dacă vă exprimați consimțământul, putem utiliza adresa de email sau numărul de telefon pentru transmiterea de noutăți, oferte și comunicări comerciale.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare inclusă în comunicare sau contactându-ne la contact@optoptopt.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.

4.6. Funcționarea, securitatea și îmbunătățirea site-ului

Putem prelucra date tehnice pentru:

– funcționarea corectă și securizarea site-ului;
– prevenirea fraudelor și accesului neautorizat;
– diagnosticarea problemelor tehnice;
– realizarea de statistici și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Temei juridic: interesul legitim al Operatorului, iar pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, consimțământul utilizatorului.

4.7. Apărarea drepturilor

Datele pot fi utilizate pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în cadrul procedurilor amiabile, administrative sau judiciare.

Temei juridic: interesul legitim al Operatorului și, după caz, îndeplinirea unor obligații legale.

 5. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În principal:

– datele privind comenzile, facturile și plățile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
– datele asociate contului sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior, dacă există obligații legale sau interese legitime care justifică păstrarea;
– datele privind reclamațiile, retururile și garanțiile sunt păstrate pe perioada necesară soluționării și ulterior pe durata termenelor legale aplicabile;
– datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
– datele tehnice sunt păstrate potrivit duratelor necesare pentru securitate, funcționare și scopurile descrise în Politica Cookies.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform obligațiilor legale.

Ștergerea contului nu determină automat ștergerea tuturor datelor. Anumite informații trebuie păstrate în continuare dacă există obligații legale, comenzi active, reclamații, garanții sau necesitatea apărării unui drept.

 6. DESTINATARII DATELOR

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.

În măsura necesară îndeplinirii scopurilor descrise, datele pot fi transmise către:

– furnizorul platformei de comerț electronic;
– furnizori de găzduire, mentenanță și servicii IT;
– firme de curierat și servicii logistice;
– furnizori de servicii de plată, dacă sunt utilizate plăți online;
– furnizori de servicii de facturare, contabilitate și arhivare;
– furnizori de servicii de email, mesagerie și marketing;
– furnizori de servicii de analiză și securitate online, în funcție de opțiunile privind cookie-urile;
– consultanți, avocați, auditori sau alți specialiști;
– autorități și instituții publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să respecte cerințele privind confidențialitatea și securitatea datelor și să le utilizeze numai conform instrucțiunilor primite.

 7. TRANSFERURILE INTERNAȚIONALE

În mod obișnuit, urmărim ca datele să fie prelucrate în Spațiul Economic European.

Anumiți furnizori de servicii tehnice, de analiză, comunicare sau marketing pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta este realizat numai în condițiile permise de legislația privind protecția datelor, pe baza unei decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unui alt mecanism legal corespunzător.

 8. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri. Utilizatorii trebuie să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să nu permită altor persoane accesul la contul lor.

 9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

– dreptul la informare privind prelucrarea datelor;
– dreptul de acces la datele personale;
– dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
– dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
– dreptul la restricționarea prelucrării;
– dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
– dreptul de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
– dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
– dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
– dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă;
– dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la contact@optoptopt.ro.

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

 10. PLÂNGERI PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la contact@optoptopt.ro pentru a încerca soluționarea solicitării.

 11. MINORII

Site-ul nu este destinat în mod special minorilor și nu urmărim colectarea cu bună știință a datelor personale de la persoane care nu au capacitatea legală necesară pentru încheierea unei tranzacții.

Comenzile plasate de minori trebuie efectuate cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal, în condițiile legii.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că ne-au fost furnizate datele unui minor fără o bază legală corespunzătoare, ne poate contacta la contact@optoptopt.ro.

 12. DECIZII AUTOMATIZATE

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

Putem utiliza instrumente tehnice pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, analiza utilizării sau personalizarea comunicărilor, în limitele permise de lege și în funcție de consimțământul exprimat.

 13. COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, numai cu acordul utilizatorului, poate utiliza cookie-uri de analiză, personalizare sau marketing.

Informații despre tipurile de cookie-uri, scopurile și duratele acestora sunt disponibile în Politica Cookies.

 14. MODIFICAREA POLITICII

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când se modifică activitățile de prelucrare, serviciile utilizate sau cerințele legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. În cazul unor modificări importante, putem afișa o informare suplimentară pe site sau putem transmite o notificare prin email, atunci când acest lucru este posibil și adecvat.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.